2025 年国产 CRM 排行新鲜出炉

发布日期： 2025-07-25 阅读量： 作者： 小编

　　过去几年，中国企业数字化进程高速发展，CRM 客户关系管理是众多企业数字化转型的必经途径和重要里程碑之一。

　　与国外 CRM 厂商相比，国产 CRM 厂商凭借着对本土市场的深入理解、灵活的定制化服务以及政策利好等优势，赢得了众多国内企业的青睐，逐渐在市场中崭露头角。

　　在众多国产 CRM 厂商中，纷享销客堪称行业翘楚，多年来市场占有率稳居第一。此外，神州云动 CloudCC、销售易、用友、金现代等厂商也各具特色，在国产 CRM 市场中占据一席之地。

　　2025 年，这些头部国产 CRM 继续呈现出蓬勃发展的态势。本篇文章深入剖析具有代表性的国产 CRM，从产品功能创新、集成性和拓展性、定制能力、行业解决方案等几个方面看看它们究竟有何过人之处。

　　纷享销客作为国产 CRM 的佼佼者，多年来稳坐国内市场占有率头把交椅，根据 IDC2024 年 12 月发布的数据《IDC China Semiannual CRM SaaS Tracker 2024H1》，纷享销客以 25.18% 的市场增速遥遥领先于其他国内外 CRM 厂商，连续五年增速稳居市场第一，增速迅猛，品牌影响力深远。

　　纷享销客产品线丰富多样，涵盖营销、销售、服务全流程，能满足企业全方位的客户关系管理需求。

　　纷享销客自主研发的 PaaS 平台，具备强大的定制化能力，可依据不同行业、不同企业的独特需求，快速搭建个性化 CRM 解决方案，以其极高的客制化支持水平和实施成功率，受到各行业大客户的好评。

　　在 2024 年，纷享销客产品有重大更新。7 月推出的纷享 AI 和 AI PaaS 平台，将 AI 大模型与 CRM 深度融合，具备智能化分析线索、精准预测转化率、智能推荐跟进策略等强大功能，为营销服管理注入了全新动力。同时，AI PaaS 平台进一步满足了企业在不同场景下对 AI 应用的定制需求，大幅提升企业生产效率与服务水平。

　　纷享 AI 赋能销售全流程，让线索挖掘与跟进更加智能高效，销售预测更加精准，缩短销售周期；其行业化解决方案深入各垂直领域，针对不同行业痛点定制专属功能模块，快消行业的渠道管理、ICT 行业的项目管理等，都能做到精细入微，全方位满足企业个性化需求。

　　2024 年 8 月，纷享销客完成了新一轮 7500 万美元战略投资，是近年 SaaS CRM 领域极少见的大额融资，充足的资金将助力其持续完善产品的平台化、一体化、行业化，强化国际化布局与 AI 能力构建。

　　集成性与拓展性：在集成性与拓展性方面，纷享销客表现卓越，与 ERP、钉钉、企业微信、飞书等主流系统无缝对接，实现数据实时共享与业务流程顺畅流转，确保企业内部各环节协同紧密。凭借纷享销客强大的 PaaS 平台，企业可根据自身发展灵活拓展功能模块，轻松适应市场变化。

　　定制能力：定制能力上，基于 AI PaaS 平台，纷享销客能够深入理解企业需求，快速定制专属 CRM 系统。从字段、流程到业务逻辑、界面、权限等等，均可按需打造，确保系统贴合企业实际业务场景，为企业数字化转型提供坚实支撑。

　　行业解决方案：纷享销客提供 ICT 行业、SaaS 软件、物流行业、农资农贸、医疗健康、电子制造、能源电力、专业服务、教育培训、快消品、装备制造、家居建材、精细化工、汽车零部件等 14 个行业解决方案。

　　2024 年纷享销客签约众多标志性大客户。包括快消行业的元气森林、好丽友、中顺洁柔等知名品牌；能源电力领域的中电海康、中船动力（集团）等；电子制造行业更是吸引了海信集团、万里扬、三环药业等知名企业客户。这些头部客户的签约，充分彰显了纷享销客在各行业的卓越口碑与强大实力。

　　综合来看，纷享销客凭借领先的技术、丰富的行业经验、强大的定制拓展能力，为企业打造了一体化、智能化的 CRM 解决方案，助力企业实现高效精准的营销服管理，是当之无愧的国产 CRM 领航者。

　　神州云动 Cloud CC 专注于为中大型企业提供高品质的 CRM 解决方案，在国内 CRM 市场占据重要一席。

　　神州云动功能全面，销售云、市场云、现场服务云、伙伴云、客户服务云、项目云、社交云、分析云等产品，围绕客户全生命周期展开精细化管理。

　　2024 年 CloudCC 推出了信创版 CRM，Kaiyun官网登录入口开云网站以 PaaS 平台为基座，帮企业实现数据唯一化、流程统一化、组织结构一体化，同时具备低代码定制能力和多系统数据打通能力。

　　集成性与拓展性：集成方面，神州云动可与主流的 ERP、OA 和 SaaS 产品实现数据互通共享，打破数据孤岛。

　　定制能力：定制化流程成熟高效，依托 APaaS 平台上千种应用，快速响应客户个性化需求，无论是流程调整、功能模块增减都支持定制，帮助企业构建贴合自身的 CRM 系统，推动数字化转型，提升运营效率。神州云动 CloudCC 支持私有化部署，是其区别于其他国产主流 CRM 的一大特点，不想让数据上云的企业，可选择神州云动做本地化 CRM。

　　行业解决方案：神州云动 CloudCC 提供制造业、教育培训、IT 高科技等 8 个行业解决方案。凭借多年深耕，神州云动 CloudCC 积累了深厚的服务经验，打造出成熟的开发合作伙伴生态，尤其在高度定制化、私有化部署为主的 APaaS 赛道上保持领先。

　　销售易 CRM 在 to B 领域扎根深厚，拥有坚实的技术与资源支撑，持续为企业提供 CRM 解决方案，是中国 CRM 市场的重要力量。

　　2024 年 9 月，销售易重磅推出 NeoAI 平台，是继纷享销客后，第二家发布 CRM 与 AI 深度融合系统的供应商，成为行业焦点。该平台将 AI 能力深度融入营销、销售、服务全流程，由此销售易向智能化 CRM 转型。亮点功能包括市场趋势预测、客户需求分析、销售跟进建议、智能文档搜索、智能会议纪要等等。

　　集成性与拓展性：销售易 CRM 与企业微信深度集成，并且有一套与企业微信深度融合的营销服一体化 SCRM。销售易提供广泛的接口和对接支持，可与各类 ERP、财务系统、人力系统、企业自研系统等等进行数据互通，集成性与拓展性俱佳。

　　定制能力：销售易基于 PaaS 平台，为企业客户提供 CRM 自定义空间，能力包括可视化业务建模、统一权限体系等等。

　　行业解决方案：销售易提供装备制造、高科技制造、电力设备、软件互联网等 9 个行业解决方案。在刚刚过去的 2024 年，销售易签下了国人通教育、永达汽车等标志性客户，更专注于为中大型企业、跨国企业提供营销服一体化 CRM 服务。

　　用友作为中国软件行业的老牌劲旅，三十多年来在企业管理软件领域树立了卓越口碑。其 CRM 产品依托坚实的产品体系和丰富的行业经验，为企业提供了全面且深度整合的客户关系管理解决方案。

　　用友于 2023 年发布 YonGPT，号称企业 AI 应用新引擎，功能包括贯穿业务流程的 AI 助手 “智友”、智能化知识库 “友智库” 等。CRM 作为用友产品体系的一部分，在 YouGPT 的加持下向智能化升级。

　　集成性与拓展性：作为用友产品生态的一部分，用友 CRM 的集成性与拓展性，更多地表现在与用友 BIP 平台中其他模块的集成与融合。

　　定制能力：用友支持本地部署，也支持企业在用友的平台上做低代码开发、自定义数据分析等等。用友可提供中央企业、国资监管与投资控股、装备与离散制造、建筑与地产等十余个行业解决方案。用友 CRM 与用友其他产品线的集成协同是其一大显著优势。

　　金现代虽然进入 CRM 市场时间相对较晚，但凭借自身独特优势迅速在市场中崭露头角。金现代拥有 20 余年的央国企项目交付经验，对大型企业复杂业务流程有着深刻理解。

　　金现代 CRM 围绕 “营 - 销 - 服” 提供完整解决方案，助力企业实现客户数据深度挖掘与分析。在营销拓客方面，支持多渠道线索获取，统一采集并自动标记线索来源，通过绘制作战地图制定拓客目标，同时进行活动 ROI 评估，优化营销策略。

　　线索管理上，实现线索全生命周期管理，自动清洗查重，过滤无效线索、识别重复客户，自定义线索分配与流转规则，提升跟进效率，规范线索转换与废弃流程。

　　客户管理以客户为中心，通过客户图谱展示全景信息，自定义客户标签实现精细化管理，设置多客户公海机制盘活客户资源，还能与天眼查、企查查等平台集成获取工商信息。

　　商机管理对商机动态全过程跟踪，自由定义商机阶段与关键动作，标准化销售流程，建立销售成功指南赋能销售转化，通过销售漏斗分析实现业绩精准预测。

　　合同回款管理规范合同签订流程，沉淀合同信息，全面把控回款信息，管控回款周期与进度，管理发票申请与记录。

　　决策分析层面，支持多维度（客户、联系人、商机、销售人员、产品等）画像分析，通过智能工作台分角色动态配置展示统计数据，可自定义统计报表，为企业决策提供有力支持。

　　集成性与拓展性：以 PaaS 平台为基础，具备强大的数据集成能力，可与企业现有系统进行深度集成，打破数据孤岛。同时，借助 AI 能力建设智能分析模块、数据大屏等，不断拓展系统功能边界，满足企业日益增长的数字化管理需求。

　　定制能力：拥有数据集成、AI、精准画像、深度洞察等卓越能力，支持私有化部署和定制化服务，全方位满足企业多样化、个性化需求。无论是大型企业复杂业务流程的定制，还是中小企业特定功能的开发，金现代都能凭借其技术实力和项目经验，提供贴合企业实际的解决方案。

　　行业解决方案：在装备制造等行业已经有成功案例。例如，为某设备制造央企打造营销数字化平台，按照 “微服务、微应用” 技术架构，利用低代码、移动应用等开发手段，实现了客户、产品、销售、回款等关键业务信息交互共享，通过对商机统筹管理优化资源配置，提升销售效率。同时，打通 OA、ERP 等多个系统，开展营销业务辅助决策分析，为企业全球化业务高效管理提供有力支撑。

　　国内 CRM 市场竞争激烈，各厂商凭借自身优势在不同细分领域发力。企业在选择 CRM 系统时，需结合自身业务需求、预算、行业特点等因素，综合评估各产品的功能、定制能力、集成拓展性以及行业解决方案，从而挑选出最适合自身发展的 CRM 系统，助力企业在数字化浪潮中提升核心竞争力，实现可持续发展。返回搜狐，查看更多

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